L'identité du visiteur à l'une de nos permanences « café-rencontres vétérans & citoyens » ou de l'appelant sur l'une des lignes téléphoniques reste secrète tout au long de l'échange et aucune information qui permettrait de l'identifier n'est demandée.
- CONFIDENTIALITE DES ECHANGES
Tout ce qui se dit demeure uniquement entre le visiteur / appelant et le bénévole de l'APAC. Les échanges ne sont pas enregistrés, ni conservés. Ce principe permet ainsi de créer un rapport de confiance.
Le visiteur ou l'appelant est libre de ses propos et du choix des sujets qu'il souhaite aborder avec le bénévole de l'APAC.
- AUCUNE DISCUSSION ORIENTEE
Les bénévoles de l'APAC ne chercheront jamais à orienter ou mener la discussion. Ils ne sont pas des professionnels de santé. Ils ne donneront aucune directive de soin. Si le visiteur ou appelant le souhaite, les bénévoles de l'APAC pourront donner des informations sur des démarches à effectuer ou structures à contacter en vue d'améliorer leur quotidien ou répondre à une situation difficile voire urgente.